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Bottes Sorel Caribou et doudoune Eider (SAV)

Les bottes Sorel Caribou qui avaient des craquelures sur le côté intérieur m’ont été échangées gratuitement par Sorel sous garantie. Je les ai contacté par email et 10 jours plus tard j’ai reçu mes nouvelles bottes identiques. Il a fallu prendre les bottes en photos pour montrer le problème et les détruire, en coupant les étiquettes sur le cuir, et leur envoyer par courrier comme preuve de destruction.

Pour la doudoune Eider, il faut passer par le détaillant où la doudoune a été achetée, qui l’envoie à Eider pour un devis ou réparation. Ils ont réparé les fermetures éclair gratuitement et ça a pris une à deux semaines en tout entre le dépôt chez le détaillant et la récupération.

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